客户开户流程
办理光大银行的阳光理财卡或工商银行的牡丹卡
签定金银制品的买卖合同两份，确认客户的编号和名称
合同的内容，提示客户需要签字的地方以及风险提示，提供客户正反两面的身份证复印件和银行卡复印件（银行卡背面签名）
填写开户申请表，传真至西汉志公司（附身份证和银行卡复印件），合同原本随后统一邮至西汉志公司
合同原本两份，一份寄回西汉志公司，一份客户保留。同时复印客户合同（有客户签名信息的页面）两份，公司与客户经理各留一份
将客户的信息资料合同文本保存，留档备案
入金流程
首先办理银行卡（工商银行和光大银行）
协助客户正确使用网银卡进行转帐，（非网银转帐时客户须用铅笔在回执单上写上客户姓名及客户编号后传真到西汉志公司财务部）.
入金时间：随时可以申请入金，同城同行转帐即时到帐.异地跨行转帐需要24小时才能到帐
西汉志公司在收到汇款后会打电话给客户（电话会被录音，以作为入金确认凭证），通知客户修改自己的登陆密码（原始密码为8888），确认修改密码后入金到客户的交易帐户
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客户即可正常交易
入金联系电话：010-58528615 010-58528616 010-58528617
出金流程
电话出金，客户直接打电话到西汉志公司交易部，交易部会确认客户身份以及出金金额，然后通知公司财务部，财务部通知银行.银行会把指定金额直接打到客户入金的帐户.
网络出金，客户先登陆交易软件，点击交易窗口.然后点击出入金申请以及填上出金金额，填上客户姓名及联系电话，出金时间一般都是当天完成.最后点击 确定 提交。
交易部收到出金信息会第一时间与客户联系电话联系确认（电话会被录音，以作为出金确认凭证），然后通知公司财务部，财务部通知银行，银行当天就会将客户出金的金额直接打入客户的签约帐户。
出金联系电话：010-58528615 010-58528616 010-58528617
现货金交易流程
1. 西汉志实物交易时间与网上交易时间一致。且价格以交易软件报价为准。
2. 客户预付20％定金后，需要在确定成交价格的次日中午12点之前打齐全款，否则公司有权按新价格定价。
3. 客户在24小时之内未打全款，需要按新价格购买者需要补齐差价，退货不买者，价格上涨者需要按现价补齐差价（平仓操作），同时扣除交易费用：价格下跌者,需要扣除交易费用再退还预订款。
4. 客户预订款入金订货，只能以如下两种方式：网银转帐或者电汇的形式，否则公司账户无法明确显示客户信息。客户需要保存好汇款凭证备查。
（一） 外地电话订货客户买入流程（市场部全程跟踪服务）
市场部联系客户，添置流程单内关于客户基础信息的部分。电话到交易部电话咨询价格（价格仅作参考）
预付款打到公司帐户（至少20%）
财务部确认到贴后，客户录音电话到交易部，确认成交价格 金条金币规格数量，交易部添制“西汉志实物黄金流程单”交财务部，作为成交的凭据。确认单需要交易部当班人签字。
次日中午12点之前（付清全款），全款包括：
1． 货款余额；
2． 5克，10克金币每克加工费15元，1盎司金币以及10盎司金条每克加工费12元。
3. 以上两项款项总价4万元以内，加收80元运保费，4万元以上按照千分之二收取运保费。
快递到客户指定地址，快递内容包括：
1.金条金币实物2.收藏证书3.收款收据
（二）20%预付款网上订金系统买入流程（只使用于1盎司金币和十盎司金条）注：已有西汉志的帐户。
账户至少打入20%的货款
按照交易系统金币金条即时下单，系统自动扣除货款及交易费用。
次日中午12点之前客户补齐其他款项
1. 剩余的80%的款项。
2. 总价4万元以内，加收80元的运保费，4万以上按照千分之二收取运保费。
3. 1盎司金币收（12元/g） 10盎司收（12元/g）
快递到客户指定地址，快递内容包括：
1.金条金币实物 2. 收藏证书 3. 收款收据
(三)金店现货买入流程
电话到交易部咨询价格（价格仅供参考）
客户持款（现金、刷卡）来公司或专卖店，确定即时价格
确定成交价格，金条金币规模数量，交易部填写“西汉志实物黄金价格确认单
收款，全款包括：
1. 实物金全价
2. 5克，10克金币每克加工费15元，1盎司金币以及10盎司金条每克加工费12元。
开具购买凭证与收藏证书同金币金条实物交给客户，交易完成。
现货金回购流程
西汉志投资金店
根据报价系统确定买卖价格
填写收据交付现金
验货确认 有异议 有法定质检部门进行验（经确认符合规定检验费用由本公司支付经确认不符合规定检验费用由持有者支付）
核实应付金额（10盎司金条回购加收2元/g）
客户收取全款
西汉志散金收购流程
西汉志投资金店
根据报价系统确定买卖价格
填写单据
交付散金
验货确认
核算应付金额
收取全款
注:大单交易需要提前预约！
行情软件页面调试
1.首次进入页面有三个窗口.左边两个(上下各一),鼠标左键双击其中任何一个,找到原油连续或美元指数,就会出现相应的走势图.右边是黄金走势图.通过上下键调整窗口大小.
2.走势图的周期调整.标题栏下一行左二有个向下箭头,点击在后选择周期.
3.窗口划分.点击标题栏左三窗口操作/横分折分窗口/竖向折分窗口/放大窗口.想恢复原窗口大小或删除窗口,按同样操作点击恢复或删除即可.
4.插入.在增加的窗口中点击鼠标右边栏中要加入的项目.右边栏在标题栏中左二查看/右边栏.
5.指标调整.按F5 和F6可调换指标.
6.指标增减.点击右键/分析操作/增加图形/减少图形.
交易软件操作指南
1. 买单.点击/新单/类型中选择即时单,商品中选择西汉标金10数量选择交易手数然后点击确定即可.或在报价栏中直接点买入再按以上同样操作.
2. 卖单. 点击/新单/类型中选即时价单,商品中选择西汉标金10数量选择交易手数然后点击确定即可. 或在报价栏中直接点卖出再按以上同样操作.
3. 挂单. 点击/新单/类型中选择限价单,商品中选择西汉标金10数量选择交易手数然后点击确定即可.
4. 止损.右键点击所要平仓位./限价平仓单/输入平仓价位.再点确定
5. 止赢.右键点击所要平仓位./限价平仓单/输入平仓价位.再点确定
6. 如何去报价栏中的不要部分.点击标题栏中的分组/把不要的那一栏钩去掉.然后点标题栏中的保存即可.
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